客戶服務中心技術服務人員在客戶施工過程中提供針對本產品及與本產品相關項目的技術支持，如射頻、漏泄同軸電纜的接頭技術指導、工程系統參數的測量等。

對新客戶進行產品技術培訓，講授電纜基礎理論、產品性能、施工注意事項、使用維護常識，制定培訓計劃、內容。負責客戶培訓教室、教材、師資的安排，滿足客戶在產品技術知識方面的需求。

客戶服務中心負責新產品技術資料的準備及技術服務的支持。負責生產周期、質量改進、產品更新的保證及既產品技術資料的準備和技術服務的支持;負責產品質量問題的分析判定。

對客戶在產品品質方面的訴求給予積極回應，客戶服務中心隨時接受客戶質量反饋，建立應急預案，按照公司的責任，本著對客戶負責的原則處理問題，使客戶達到最大滿意。